双龙护家隐私协议

更新日期：2024年11月28日
生效日期：2024年11月28日

双龙护家用户协议
双龙护家账号注销协议

一、引言

本《用户隐私协议》（以下简称"本协议"）由苏州双龙中科智能科技有限公司（注册地址：江苏省苏州市太仓市双凤镇新湖瓯江路1号，联系电话：4001810008 / 0512-56666666）制定，适用于"双龙护家"智能门锁控制应用程序（以下简称"本App"）。我们深知智能门锁涉及家庭安全的核心隐私，承诺依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，采取严格措施保护您的个人信息。请在使用本App前仔细阅读本协议，加粗显示的条款请您重点阅读。

二、定义与适用范围

智能门锁数据：指通过本App收集的门锁操作日志（含开锁时间/方式/人员）、设备状态（电量/网络连接）、临时密码使用记录等与智能门锁设备相关的信息。
生物识别信息：若设备支持指纹/人脸识别功能，相关生物特征模板数据仅存储于本地设备芯片，我们不会收集或上传至服务器。
服务范围：本协议适用于通过双龙护家App进行设备绑定、远程控制、权限管理、日志查询等所有功能场景。

三、个人信息收集清单

四、数据安全特别措施

1. 端到端加密：所有门锁控制指令通过AES加密传输
2. 本地化存储：门锁操作日志仅保留最近180天记录，超期自动删除
3. 权限隔离：管理员与普通用户的设备操作权限分级管理
4. 异常预警：检测到暴力破解、离线超时等异常状态时，将通过App推送和短信双重提醒

五、第三方服务声明

1. 云服务商：为保障服务稳定，我们使用阿里云存储设备基础信息，已签署《数据处理协议》
2. 推送服务：采用JPUSH推送通知，仅获取设备标识符用于消息路由
3. 地图服务: 在获取天气信息时，会调用位置API获取位置信息，但不会收集用户实时位置

第三方SDK集成

1. 我们会集成 腾讯Bugly SDK，用于排查崩溃问题，帮助APP提升稳定性。 Bugly SDK收集个人信息类型包括手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型等。 隐私权协议声明详见： https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

2. 我们会集成 极光推送 SDK SDK 用途：为 APP 用户提供信息推送服务 收集个人信息类型： 设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息)：用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发； 设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GAID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、硬件序列号信息、ICCID、SIM信息）：用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计； 网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能； 应用列表信息(应用崩溃信息、通知开关状态、APP 应用列表及活跃状态、APP 应用页面信息、APP 功能事件相关信息)：当一个设备有多个 APP 的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的。 数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式 隐私政策链接： https://www.jiguang.cn/license/privacy

3. 我们会集成 阿里云OSS SDK

   • SDK用途：提供文件存储服务，用于智能门锁录像片段、用户留言录音等数据的加密上传/下载
   • 收集信息类型：
     ▸ 设备基础信息（操作系统版本、设备型号）
     ▸ 网络状态（IP地址、WiFi SSID、信号强度）
     ▸ 存储读写权限（用于本地文件缓存管理）
   • 数据处理方式：
     ▸ 文件分片加密传输（AES-256标准）
     ▸ 基于RBAC模型的访问控制策略
   • 隐私政策：阿里云OSS隐私条款

4. 我们会集成 声网RTC SDK

   • SDK用途：实现门锁端与App端的实时视频对讲功能（需设备配备摄像头模块）
   • 收集信息类型：
     ▸ 设备标识符（Android ID、OAID）
     ▸ 音视频采集设备信息（麦克风/摄像头型号参数）
     ▸ 网络质量数据（包延迟、带宽波动率）
     ▸ 实时音视频流数据（不存储通话内容）
   • 数据处理方式：
     ▸ 端到端加密传输（TLS+SRTP双重加密）
     ▸ 音频元数据匿名化处理（去除用户声纹特征）
   • 隐私政策：声网服务隐私条款

六、您的权利

1. 实时查看：在APP/小程序随时导出最近30天的操作日志
2. 权限管理：可随时在APP/小程序中撤销已分享的门锁权限
3. 账户注销：用户可以随时注销账户，注销后，账户关联的所有门锁绑定记录将被清除
4. 紧急冻结：发现账户异常时，可拨打4001810008客服热线临时冻结门锁控制权限

七、儿童隐私保护

1. 监护人模式：16周岁以下用户需由监护人通过【家庭管理-未成年人保护】功能完成实名认证后方可使用

八、协议变更

若发生业务模式调整（如新增人脸识别功能），我们将通过App弹窗公告+短信通知的方式告知变更内容，您有权在7日内选择继续使用或注销账户。

九、争议解决

因本协议引起的纠纷，可向苏州市消费者权益保护委员会投诉（投诉热线：0512-12315），或向公司住所地有管辖权的法院提起诉讼。

开发者信息
公司名称：苏州双龙中科智能科技有限公司
注册地址：江苏省苏州市太仓市双凤镇新湖瓯江路1号
客服电话：4001810008（工作日8:00-17:00）、0512-56666666
官方邮箱：slzk666@163.com
服务载体：双龙护家App及其关联微信小程序（统称"本平台"）

特别提示：本协议中涉及的专业术语（如匿名化处理）均以国家标准《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）中的定义为准。